1. Zakres
Niniejsze warunki dotyczą usług sprzedawanych przez Proxymis Multimédia za pośrednictwem red5chat.com: tworzenia wideoczatów na zamówienie, instalacji, konfiguracji, hostingu i wsparcia („Usługi”).
Subskrypcje Dialogoo, HTML5-Chat lub Fuxxy.fr są sprzedawane w tych serwisach na ich własnych warunkach.
2. Wyceny i zamówienia
Każda Usługa jest przedmiotem indywidualnej pisemnej wyceny ważnej 30 dni. Zamówienie staje się wiążące, gdy klient odeśle podpisaną wycenę lub zaakceptuje ją pisemnie e-mailem i wpłaci zaliczkę wskazaną w wycenie.
3. Ceny
Ceny podawane są w euro: netto dla klientów biznesowych i brutto (z VAT) dla konsumentów. Obowiązuje cena z zaakceptowanej wyceny.
4. Płatności
Jeśli wycena nie stanowi inaczej, 30% zaliczki płatne jest przy zamówieniu, a reszta przy dostawie, przelewem bankowym lub przez PayPal. Hosting i wsparcie są fakturowane z góry za zamówiony okres.
W przypadku klientów biznesowych opóźnienie w płatności skutkuje odsetkami w wysokości trzykrotności francuskiej stopy odsetek ustawowych oraz stałą opłatą windykacyjną w wysokości 40 € (art. L441-10 francuskiego Kodeksu handlowego).
5. Dostawa i odbiór
Terminy podane w wycenie są orientacyjne. Dostawa oznacza udostępnienie zainstalowanego czatu, danych dostępowych lub zamówionych plików. Klient ma 8 dni od dostawy na pisemne zgłoszenie niezgodności z wyceną; po tym terminie Usługę uznaje się za odebraną.
6. Prawo odstąpienia (konsumenci)
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zamówienia, bez podawania przyczyny, pisząc na [email protected]. Wpłacone kwoty zwracamy w ciągu 14 dni.
Jeśli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia Usługi przed upływem tego terminu, zapłaci kwotę proporcjonalną do wykonanej pracy. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy Usługa została w pełni wykonana za jego uprzednią wyraźną zgodą, ani w przypadku oprogramowania wykonanego według jego specyfikacji (art. L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).
7. Obowiązki klienta
Klient dostarcza informacje, treści i dostęp do serwera niezbędne do wykonania Usługi. Odpowiada za treści publikowane na swoim czacie i ich zgodność z prawem, w szczególności w zakresie moderacji, ochrony małoletnich i danych osobowych.
8. Własność intelektualna
Po zapłacie całej ceny klient może korzystać z dostarczonych rozwiązań na stronie lub stronach wskazanych w wycenie. Ewentualne przekazanie kodu źródłowego i zakres udzielonych praw określa wycena. Proxymis Multimédia zachowuje prawa do swoich wcześniej istniejących narzędzi i komponentów.
9. Gwarancja i odpowiedzialność
Konsumentowi przysługuje ustawowa gwarancja zgodności przewidziana we francuskim Kodeksie konsumenckim. Proxymis Multimédia zobowiązuje się dołożyć wszelkich rozsądnych starań przy wykonywaniu Usług.
Wobec klientów biznesowych odpowiedzialność Proxymis Multimédia ogranicza się do ceny zapłaconej za daną Usługę i wyłącza szkody pośrednie. Proxymis Multimédia nie odpowiada za awarie usług zewnętrznych: dostawców hostingu, przeglądarek, sieci ani platform czatowych.
10. Hosting i wsparcie
Hosting i wsparcie zamawiane są na okres wskazany w wycenie i odnawiają się na tych samych warunkach, chyba że zostaną wypowiedziane pisemnie na miesiąc przed końcem okresu.
11. Dane osobowe
Dane klientów przetwarzamy zgodnie z naszą polityką prywatności.
12. Spory
W razie sporu najpierw skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], abyśmy mogli znaleźć polubowne rozwiązanie. Konsument może też bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego.
Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. W przypadku klientów biznesowych wszelkie spory rozstrzygają wyłącznie sądy w Lille (Francja).